Política de Privacidad de PcClick

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En PcClick, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores y demás personas que utilizan nuestros servicios, sitio web y canales de comunicación.

La presente Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web PcClick.mx, nuestros sistemas empresariales, formularios de contacto, correo electrónico y servicios de mensajería, incluyendo WhatsApp Business Platform.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

IRMA GUADALUPE ROCHIN GARCIA

Nombre comercial: PcClick

Domicilio: Justicia Social #1091, Colonia Infonavit Macapule, CP. 81228, Los Mochis, Sinaloa, México.

Correo electrónico de contacto: ventas@pcclick.mx

Sitio web: https://pcclick.mx

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tenga con PcClick, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número telefónico y número de WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Empresa u organización a la que pertenece.
Datos fiscales y de facturación cuando sean necesarios.
Dirección y datos de contacto.
Información relacionada con cotizaciones, pedidos, facturas, pagos y servicios contratados.
Contenido de mensajes enviados o recibidos mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.
Documentos o archivos que el usuario nos proporcione.
Información técnica necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios, como fecha y hora de las comunicaciones, identificadores técnicos y datos relacionados con la entrega de mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales principalmente para:

Atender solicitudes de información.
Elaborar y enviar presupuestos y cotizaciones.
Procesar pedidos y prestar los servicios contratados.
Emitir y enviar facturas y demás documentación comercial.
Comunicarnos con clientes y prospectos.
Enviar documentos mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.
Dar seguimiento a solicitudes de soporte y servicio.
Mantener el historial de comunicaciones relacionadas con una relación comercial.
Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales.
Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las aquí descritas sin informar previamente al titular cuando resulte necesario.

4. Uso de WhatsApp Business Platform

PcClick utiliza WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta Platforms, para comunicarse con clientes y prospectos.

Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp, podemos recibir y procesar su número telefónico, nombre de perfil, contenido de mensajes y archivos compartidos, así como información técnica necesaria para gestionar la conversación.

Las comunicaciones de WhatsApp pueden ser procesadas mediante sistemas empresariales utilizados por PcClick, incluyendo Odoo, con la finalidad de atender solicitudes, enviar presupuestos, facturas y demás documentos relacionados con la relación comercial.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones aplicables de WhatsApp y Meta.

5. Transferencias y proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta de PcClick, incluyendo servicios de:

WhatsApp y Meta Platforms.
Odoo.
Hospedaje y almacenamiento de información.
Correo electrónico.
Servicios tecnológicos necesarios para la operación de nuestro negocio.

Estos proveedores únicamente deben utilizar la información conforme a los servicios que prestan y a las condiciones legales aplicables.

PcClick no vende datos personales a terceros.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de acuerdo con las disposiciones aplicables.

8. Derechos sobre sus datos personales

El titular puede solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso de sus datos personales cuando corresponda.

Para realizar una solicitud, puede enviar un correo electrónico a:

ventas@PcClick.mx

Incluyendo:

Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Información suficiente para identificar los datos relacionados con la petición.

La legislación mexicana reconoce derechos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de datos personales.

9. Solicitud de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo a:

ventas@PcClick.mx

Con el asunto:

Solicitud de eliminación de datos

La solicitud deberá indicar el nombre y, cuando corresponda, el número telefónico o correo electrónico utilizado para comunicarse con PcClick.

Una vez recibida la solicitud, verificaremos la identidad del solicitante y procederemos conforme a las obligaciones legales aplicables. Cierta información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o de seguridad que así lo requiera.

10. Cookies y sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

PcClick podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en:

https://pcclick.mx/politica-de-privacidad

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con nosotros:

PcClick

Correo: ventas@PcClick.mx

Sitio web: https://pcclick.mx